一、正品保障

100%正品承诺

- 所有商品均由官方授权渠道采购

- 严格的品控体系，确保每件商品品质

- 支持专柜验货，假一赔十

正品验证方法：

- 查看商品防伪码并验证

- 保留购物凭证，支持官方售后验证

二、7天无理由退换货

退换货条件：

- 自签收之日起7天内

- 商品完好无损，保持原包装

- 配件、吊牌齐全，未被使用过

- 不影响二次销售

特殊商品说明：

以下商品不支持7天无理由退换：

- 贴身衣物、内衣裤、泳衣

- 定制商品、预售商品

- 美妆护肤类商品（已开封使用）

- 食品、保健品（已开封）

三、质量问题处理

质量问题范围：

- 商品存在功能性缺陷

- 商品材质与描述不符

- 商品存在明显瑕疵

- 发错商品、错码、错色

处理流程：

1. 拍照取证 ：收到商品后发现问题，请在48小时内拍照或录制视频

2. 联系客服 ：通过在线客服或电话联系我们，提供问题凭证

3. 审核确认 ：我们会在24小时内审核您的申请

4. 解决方案 ：根据情况为您提供退换货或补偿方案

质量问题运费承担：

- 因质量问题产生的退换货运费，全部由我们承担

- 我们会为您提供运费补贴或上门取件服务